контент-план

Контент-план для аккаунта с перьями gyana.pro

Цель контент-плана – повысить лояльность уже существующей аудитории, вовлечь ее в коммуникацию.

Маркетинговое исследование

Изучение ЦА:
Женщины 25-45 лет, в отношениях и очень часто с детьми. Они занимаются рукоделием разных видов (плетение ловцов снов, создание брошей, интерьерных украшений, зеркал или декора).
Интересуются дизайном, этникой, рукоделием во многих его проявлениях. Любят лайфстайл и рассказы о "закулисье" магазина.
Географически вся Россия.
Сегменты:
1. Женщины, которые покупают перья первый раз, чтобы сделать кому-то подарок. Например, ловца снов. Часто это первые подарки, которые они будут делать своими руками. Не знают, как правильно выбрать перья, какой диаметр основы подобрать, как ухаживать за перьями.
2. Женщины, которые являются постоянными покупателями. Делают украшения, ловцов и декор на заказ. Им важно получать качественные перья и основы в срок, чтобы вовремя выполнять работу.
Портрет представителя ЦА:
1. Катя, 27 лет. Никогда не делала подарки своими руками. На день рождения парня решила сплести ловца снов. Ей нравятся легенды вокруг этого оберега. Тем более, что парень по ночам храпит, наверняка сны плохие снятся! Знает, что ловец делается просто. Катя не понимает, какие перья и основы выбирать.
2. Дульсинея, 35 лет. Делает броши и интерьерные украшения с перьями. Своим покупателям всегда отправляет заказы вовремя, поэтому ей важно, чтобы перья сразу были надлежащего качества. Она очень педантична и вымеряет свои изделия до миллиметра, не дай бог у пера что-нибудь отвалится.
Продукт.
Коммерческий аккаунт декоративных перьев с нотками лайфстайла.
Услуги:
Продажа перьев и основ для ловцов
Проведение мастер-классов
Преимущества:
- Перья фасуются вручную, весь брак отсеивается и в упаковках остается только качественный товар.
- Клиентоориентированность. Да, можно сделать заказ через директ, да, можно показать, как эти два цвета сочетаются вживую. Никаких "цена в директ" и неуважения к клиентам.
- Есть соц. гарантии - аккаунт ежедневно отмечают в инстаграме (анпакинг или в работах)
Преимущества в сравнении с конкурентами:
В перьях огромный процент брака. Обрезанные, мятые, непрокрашенные перья невозможно использовать в рукоделии. И мы решили разобраться с этой проблемой.
1. Общение с аудиторией и неформальный тон. Много историй, много личного. В других аккаунтах перьев либо пишут мало, либо пишут более формально.
2. Прозрачность: рассказывают и показывают все этапы их работы с заказами и перьями, показывают сотрудников и говорят о проблемах.
3. Большой выбор. Огромное количество цветов, палитра постоянно обновляется и пополняется.
4. Гарантии. Если человеку пришел не тот цвет, качество не соответствует стандартам, то магазин без вопросов заменяет упаковку или возвращает деньги.
5. Подарок при заказе.
6. Визуал. Далеко не все аккаунты перьев могут похвастаться гармоничной лентой.
Отработка возражений:
Все есть в преимуществах
Ton of voice
Неформальный и дружелюбный с юмором

Контент-план

Коммерческий аккаунт с нотками лайфстайла. В плане контента нет системы и регулярности. Так как заказчик говорит, что продажи растут, то, вероятно, инстаграм не основная площадка. Скорее продажи идут через сайт.
Нужно разогреть и вывести аудиторию на коммуникацию .
Можно повторить некоторые старые посты, если есть приход холодной аудитории. Про доставку и гарантии, например.
Добавить хештеги по рубрикам. Например, история создания магазина, философия магазина, интересные истории из личной жизни заслуживают свои персональные д̶и̶е̶з̶ы̶ хештеги. А потом закрепить навигацию в закрепленных сторис. Новеньким будет проще ориентироваться.
Было бы здорово показывать актуальное наличие перьев и основ. И разбавлять тот контент-план, что я написала.
Тон неформальный и дружелюбный. С юмором.
Есть опечатки в постах.

15.02.21

Скидка на все основы для ловца снов (на 10 дней).
Можно напомнить, что 23 февраля близко. Может, самое время заказать основу, чтобы сделать ловец на подарок?

17.02.21
Размер имеет или не имеет значение?
Как подобрать диаметр основы для ловца под разные размеры перьев. Есть какие-то универсальные правила?

19.02.21
Бобро поржаловать
(так называется один французский фильм)

Напомните о себе! Можно сделать неформальный пост-знакомство. Спросите аудиторию, как давно они с вами, и откуда про вас узнали

21.02.21
Тяжела и неказиста жизнь… российского предпринимателя
Про выходные. Расскажите, чем вы займетесь. А может и нет у вас никаких выходных! Расскажите, каково это.
И напомним, что скидка на основы для ловца снов – не феникс! Она просто превратится в пепел. И возрождаться пока не собирается.

22.02.21
Мы птиц уважаем!/ bird-friendly
Про этичность. Перья линьки – это про этичное отношение к птицам. Это же философия. Можно поделиться ею.

Или написать про философию магазина в целом.

23.02.21
За каждым успешным мужчиной стоит женщина и висит ловец снов
Праздник! Поздравим немногочисленных мужчин в аккаунте
А дам спросим, что они подарили своим близким

24.02.21
Невероятно, но факт
Можно рассказать про самый эпичный факап с заказчиком (если такой был). Рассказать, как все разрулилось. Мы же все неидеальные:)

В зависимости от ситуации можно закрыть разные возражения.

26.02.21
Сдаем явки и пароли
Можно поделиться про поставщиков перьев. Или откуда перья появляются в ассортименте.
Может, птицы живут в пятизвездочных заповедниках и едят мишленовские корма? Или они живут на angry birds даче?

Upd. Когда я заказывала перья для себя, мне было важно знать, откуда они.

28.02.21

Бесплатный мастер-класс по плетению ловца-снов.

1.03.21
Мужчины с Марса, женщины с Венеры по-индейски
Есть поверье, что ловец снов для женщин должен быть непременно с перьями ночных птиц (совы), а для мужчин с перьями солнечных охотников (орлов). Какое отношение к подобным легендам у вас? Спросим и у рукодельниц их мнение

3.03.21
Это леген…подожди-подожди…дарно!
Про самое необычное, что делали с вашими перьями. А может, таких изделий было несколько?

5.03.21
Приятно познакомиться
Познакомьте аудиторию с вашими сотрудниками. Очень интересно, кто пьет чай, смотрит сериалы и пакует перья для моего подарка!

8.03.21
Хьюстон, у нас праздник!
Поздравим женскую аудиторию и пожелаем им перьев удачи!

10.03.21
Нет, не утюгом!
Пособие: "Как отпарить перья".